Privacy policy

Ai sensi degli artt. 13–14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018

1. Titolare del trattamento

Casa Norcia sas di Perticoni Alessandro & C.
Piazza Porziuncola, 1 — 06081 Santa Maria degli Angeli (Assisi) PG
IVA/C.F.: 03362770541
PEC: casanorcia@pec.it
Email: info@casanorcia.it
Telefono: 075 8043955 — 335 7238955

Il Titolare garantisce che il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente e secondo principi di liceità, correttezza e trasparenza.

2. Tipologia di dati trattati

Il sito può trattare le seguenti categorie di dati:

Dati forniti volontariamente dall’utente

Nome e cognome
Indirizzo di spedizione e fatturazione
Email e telefono
Dati relativi agli ordini e alle richieste di reso o reclamo
Documentazione fotografica inviata per segnalare eventuali difetti dei prodotti
Dati di pagamento (gestiti tramite provider esterni e NON conservati dal Titolare)

Dati di navigazione (raccolti automaticamente)

Indirizzo IP
Data e ora della visita
Pagine visualizzate
Dati tecnici del dispositivo e del browser

(Questa parte può essere ampliata in base ai cookie effettivamente usati.)

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

a) Gestione degli ordini e delle transazioni

Elaborazione ordine
Fatturazione
Spedizione
Assistenza pre e post acquisto
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).

b) Gestione dei resi, diritto di recesso e reclami

Il Titolare tratta i dati necessari per:

ricevere le richieste di recesso
gestire restituzioni
contattare il cliente
verificare difetti o non conformità
Base giuridica: esecuzione di obblighi legali (Codice del Consumo) e del contratto (art. 6.1.b–c GDPR).

c) Adempimento di obblighi legali

Normativa fiscale e contabile
Obblighi previsti dal Codice del Consumo
Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

d) Sicurezza del sito e prevenzione abusi

(Accessi, log tecnici, misure di sicurezza)
Base giuridica: interesse legittimo del Titolare (art. 6.1.f GDPR).

4. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene tramite strumenti informatici e, solo se necessario, cartacei.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

5. Conservazione dei dati

Dati relativi agli ordini: 10 anni (obblighi fiscali e civilistici)
Dati relativi ai resi e reclami: per il tempo necessario alla gestione e per eventuali tutele legali
Dati di contatto per assistenza: fino a 24 mesi
Dati tecnici di navigazione: secondo quanto previsto dalla cookie policy

I dati verranno cancellati o anonimizzati allo scadere dei termini.

6. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a:

Corrieri e servizi di spedizione
Consulenti amministrativi e fiscali
Fornitori di servizi informatici e hosting
Fornitori di servizi di pagamento (che operano come autonomi titolari)
Autorità competenti, quando previsto per legge

Non è previsto il trasferimento fuori dall’Unione Europea salvo servizi che lo richiedano (da specificare se presenti, es. hosting o analytics USA).

7. Diritti dell’interessato

Hai diritto di:

accedere ai tuoi dati
rettificarli
cancellarli (nei limiti di legge)
limitarne il trattamento
opporti al trattamento basato su interesse legittimo
richiedere la portabilità dei dati
proporre reclamo al Garante Privacy

Per esercitare i diritti:
📧 info@casanorcia.it
📮 c/o Casa Norcia — Piazza Porziuncola, 1 — 06081 Santa Maria degli Angeli (PG)

8. Comunicazioni per resi, recesso e reclami

I dati trasmessi tramite email, PEC o telefono per gestire resi e reclami sono trattati esclusivamente per tale scopo e secondo quanto dichiarato nella presente informativa.

9. Cookie policy

(Se vuoi, posso generarla su misura in base al sito, Analytics, Pixel ecc.)

10. Modifiche alla Privacy Policy

Casa Norcia potrà aggiornare la presente informativa in ogni momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno operative dalla data di pubblicazione.